惠州景区重启,准备好了吗?

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记者从市旅游行业协会了解到,为重振遭受疫情影响的惠州旅游,增强消费信心,减轻旅游企业负担,恢复市场活力,壮大产业发展,不仅有市文广局制定的“防疫指南”,还有行业协会全力支持企业渡过难关。

市场

季节性景区损失高达70%

市旅游协会专职副会长李好指出,受疫情影响,我市旅游业全线停滞,损失巨大。他表示,从目前各旅游企业的反馈和全年的营收情况来看,在整个行业按下“暂停键”两个多月的时间里,保守估计损失达20%-35%。其中,一些对环境、季节严重依赖的景区如花海等,恰逢春季,加上春节期间的损失则高达70%;而温泉类景区的损失也较大,春、冬两季原本是温泉景区旺季,目前保守估计损失也达30%左右。“目前,虽然旅游业重启复苏之路,但依旧面临着新的挑战。” 李好告诉记者,景区是否复苏取决于旅游消费的心理,只要市场消费行为有10%的犹豫因素都会影响景区的“重启”。他预测,旅游市场在短期内还会受到一定的影响,原计划五一小长假可能有一波反弹,但由于广东地理位置特殊,出入境流量大,如今受境外疫情影响,加之开学时间未定、消费者经济条件受影响等因素,消费观望期可能延长,五一小长假也可能泡汤。

“这也意味着往年暑假等旺季也会受到冲击,尤其是滨海旅游,业内保守估计全年损失至少50%。一来是孩子开学的时间不确定,开学后可能利用周末、暑期完成学业,二来家长的经济条件受影响。种种条件制约下,报复性旅游的情况出现的可能性也不大,即便短期内或许会出现旅游消费的小高峰,但市场也不一定会一直在峰顶徘徊。”李好说到。

他指出,经此一“疫”,未来市场会更青睐休闲度假的康养类型景区,如乡村体验式产品、罗浮山等户外天然景区等。而近年来较热门的研学类产品今年预计会受到冲击。“产品迭代能力很重要。近年来农家乐、花海类的产品同质化严重,抗风险能力不强。以往景区运营风险最多就考虑到自然灾害的影响,此次疫情也是一面照妖镜,照出了行业的短板。”

应考虑区域产品协同发展

此次疫情对景区行业是一次大考,具备在线服务能力、拥有在线销售体系、产业和服务相对多元的景区,能利用其渠道优势,发展电商等业务,从而弥补主营业务的收入损失。由于没有切断与客户的联系,在疫情解除后,也具有率先恢复的先机。

李好建议旅游企业,要考虑结合线上大数据完善产品配套,投入的方向更要考虑是否具备较强的抗风险能力。目前,拥有线上服务配套的旅游企业在惠州较少见到,多依托于外围。“企业要学习犹太人的思维,考虑一个区域内的产品协同发展,如加油站附近有便利店、洗车站、公寓等,大家在同一产业链条上协同发展。”同时,他指出,文化赋能的旅游购物也将是未来行业的重点发展方向,购物是旅游不可或缺的重要环节。文创与旅游,文旅产业何去何从值得从业人员深思,以争取旅游产业效益的最大化。

景区

提振游客信心,尽快恢复运营

记者了解到,目前多数景区逐渐恢复运营。以罗浮山景区为例,户外景区已开放。景区管理要求时刻注意卫生工作,严格管控自身工作人员,限定景区游客流量及最大承载量。另外,景区每日要定时定点进行消毒消杀,对游客采取体温检测等措施。在提振游客信心方面,多数景区实施优惠折扣政策,比如景区门票的优惠或是对于医护人员、警察、志愿者等一线工作人员的优待免票政策,这些措施都能够给旅游行业带来较好的激励。

值得注意的是,疫情之下,仍然需要谨慎行事,部分旅游景区已实施了线上预约、自助取票功能,通过预约来控制每日的参观人数,避免取票人群聚集情况发生,非常便捷。

注重营销推广和服务细节

李好指出,当下景区在营销推广方面,直播“带货”将是一个发展方向。旅游企业通过此次疫情,要顺应时代发展趋势,培养直播习惯,而不仅仅是依赖于某位网红或专业直播人员,可从内部培养有直播潜质的人员,通过技术力量对景区进行推广。尽管旅游是线下体验,但不妨碍它线上推广的直观性与感官性。

来源:惠州报业全媒体

采写:记者 黄婷


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